El mundo de los negocios en línea puede ser difícil, de hecho lo és, igual o incluso más que un negocio tradicional, depende del sector y a veces, cabe la posibilidad de no saber por qué no estás haciendo ninguna venta. Aquí tenemos varias preguntas principales que te debes hacer para averiguar por qué tu tienda online no está recibiendo ningún pedido. Al observar las respuestas a estas preguntas, serás capaz de llevar a tu negocio de nuevo al camino correcto.
La primera pregunta que hay que hacer es, «¿Estoy recibiendo trafico suficiente en mi sitio web?» Necesitas una manera confiable de analizar las estadísticas de la cantidad de personas que visitan tu sitio. Si tú no tienes visitas entonces, es obvio, no tendrás ninguna venta. Por lo tanto, es necesario encontrar una manera de conseguir más tráfico a tu sitio web. Más tráfico es igual a más beneficios para tu comercio electrónico. Es tan simple como eso. El tráfico del sitio web es la sangre de todo negocio en línea.
Después del tráfico tendrás que mirar a la calidad de tus clientes potenciales. Incluso si descubres que tienes muchísimos visitantes en tu sitio web, eso no quiere decir que les interesa tu sitio, cabe la posibilidad de que hayan terminado ahí por error. Si este es el caso, entonces por lo general sólo pasan unos segundos en la página. Existen diferentes herramientas que puedes utilizar para comprobar y ver que tanto tiempo la gente permanece en tu sitio. Por ejemplo Google Analytics.
Ahora es el momento de echar un vistazo a tu servicio de alojamiento. Esta es una de las principales cosas que puede matar las ventas de tu sitio web. Si has contratado un servicio de hosting lento, eso significa que tu página va a cargarse lento, incluso para el ordenador más rápido del mundo. Por lo tanto, es posible que las personas se alejen de tu sitio por la falta de velocidad de carga. Preferirán ir a un sitio diferente donde puedan conseguir lo que tú ofreces mucho más rápido. Siempre recuerda el tiempo es dinero, en Internet también se aplica.
¿Tu sitio web tiene un carrito de compra?, y si es así, ¿es eficiente y seguro? Esta es otra pregunta que debes preguntarte, porque si no tienes un carrito de compras en tu sitio web, entonces estas matando las ventas tu mismo. Ofrece a los clientes varias formas de realizar los pedidos, con o sin registro, mientras menos pasos y más conciso sea el proceso de compra, menos carritos se abandonarán en el proceso. También debes asegurarte que proporcione máxima seguridad y varios métodos de pago.
Por último, pero no menos importante, tienes que ver si tienes un apartado de FAQ (Sección de Preguntas Frecuentes). Este es un lugar donde puedes escribir las preguntas más comunes acerca de tus productos o servicios y dar respuestas a tus visitantes. Incluso puedes invitar a tu público a hacer sus propias preguntas en los comentarios. De esta manera pueden obtener su respuesta de inmediato. Esto se puede suplir con los apartados de condiciones de uso y compra, aviso legal, etc… que no deben faltar en ninguna página para informar de todo lo posible al cliente.
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